Assistant / Assistante de gestion administrative
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Communay, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre d'un contrat d'intérim à pourvoir de suite jusqu'au 31/12/2024 avec possibilité de renouvellement et pour un leader de la climatisation, le cabinet Sigma Lyon recrute un(e) Assistant(e) planification SAV à Communay. Finalité du poste : Gérer les interventions en fonction des informations reçues afin de répondre aux besoins des clients, Planifier et organiser les interventions des techniciens en fonction des caractéristiques de l'intervention en respectant les prévisions données, Assurer le suivi des dossiers vers le service facturation. Vos missions : Assurer l'accueil du standard SAV. Traiter les demandes d'interventions sollicitées par le client via différents canaux (logiciels internes, demandes clients, demandes internes) de manière proactive (établissement du séquencement des interventions) où réactive (demandes urgentes, intervention sous garantie, dépannage sous contrat, Gérer le planning des techniciens en fonction de la charge de travail, des priorités définies et des urgences conjointement avec le manager et planifier les interventions en fonction des capacités et aptitudes des techniciens et de leurs positionnements géographiques, Renseigner[...]